以客户需求场景为核心 美的置业沪苏皖再推“避暑服务节”

三伏天气炎热，客户看房“主动性”成了难题。

美的置业沪苏皖洞悉用户需求，针对客户“天太热”“不想出门”的核心痛点，给出创新解题思路。继去年率先推出“热”却“情不减”的“避暑服务节”后，今年再度“热力全开”，延续夏季营销服务IP。在服务力上，美的置业沪苏皖从具体场景出发，升级2V1 VIP直播看房、到家服务、晚风模式等多种个性化服务方式，让用户一站式清凉购房。这是美的置业“以人为本”企业理念的体现，引 领服务场景变革，展现出行业领 先者的创新力和影响力。

升级2V1 VIP直播私享服务，足不出户清凉看房

“眼见为实，直播很清晰，老人非常满意。”谈起周末的看房经历，无锡的苑先生意犹未尽，在美的置业云开东方项目置业顾问的协助下，他带父母经历了一场特别的看房体验。

苑先生看中了一套三居室的精装房，这是他一年来开始有购房打算后最心动的一套房子。尽管夫妻俩已经到现场看过了三次，但买房是大事，要征求家人意见。父母住在江阴，70多岁，大热天，不方便到现场，怎么办?

苑先生的顾虑很快得到了解决，美的置业沪苏皖区域特别推出了2V1 VIP直播服务，在去年的基础上，今年升级到2.0版本，在抖音打造专属线上看房直播间。当客户高温不想出门、身在外地无法前往售楼处时，可预约“2V1 VIP服务”，美的置业会为客户标配2名资深置业顾问，根据需求定制专属直播计划。

“我父母关心很多问题，比如购房政策，附近公园、医院，装修细节等，置业顾问都一一耐心解答。”苑先生说，父母的认可也加快了他的购房决策。

2V1 VIP直播服务的便捷，徐州的罗女士也深有体会。7号那天，33度高温，她不想到现场看房，于是预约了2V1 VIP服务，并请了两个闺蜜做参谋一起“审核”了昆仑一品的一套房子。“如果是我们到现场，里里外外都看一遍，需要大半天时间，这么热，跑来跑去够呛。”罗女士说，2V1 VIP直播解决了这个问题，感受很好，连两个闺蜜也一起被种草了。

7月以来，美的置业沪苏皖12个城市的所有在售项目中，都推出了2V1 VIP直播私享服务。而这项服务，是在24H直播基础上更个性化、场景化的应用。在今年的避暑服务节中，直播场景方面又有许多创新，除了2V1 VIP专属直播外，还有资源联动跨界直播、横向部门联动直播等，客户无论是想看小区配套，还是想对毛胚房“敲敲打打”，或者是像苑先生和罗女士一样有不同的个性化需求，都可在空调房中一键实现。

到家服务最“宠溺”，专车接送随心看

你可能经常点外卖吃饭，但你能想象吗?买房，也可以叫外卖。上周五，南通的钟女士就有过这样一次“奇妙”的看房体验。钟女士是全职主妇，她对崇州云玺项目心仪已久，很想去现场与置业顾问当面沟通细节，但天太热，还有孩子要带，走不开。不过，她却得到了一个好消息——可以像点外卖一样，置业顾问上门服务。

这是美的置业服务力的又一体现。秉承“营销中心可移动，到家服务不打折”的理念，一切客户在售楼处可以看到的信息，都可由置业顾问带到客户家里实现。7月6号下午，两位置业顾问带上全套看房资料，包括电子区位、电子沙盘、电子户型、鸟瞰效果等，按照约定时间来到了钟女士的店里。尤为贴心的是，得知钟女士还有一个4岁的孩子，置业顾问还特意为孩子带来了一个毛绒玩具作为小礼物。

“真是‘躺家’式看房服务，简直把我们‘宠坏了’” 钟女士说。在这个过程中，她想看看厨房采光，也关心卫生间的防水处理，置业顾问立即连接到项目现场，让她同时享受“2V1直播”与“到家服务”的双重满足。对于有些客户来说，如果被“到家服务”激发出购买欲，到家专车也会立刻将其接去售楼现场;美的置业还一贯支持“比房”，带客户到周围四处看看，对比其他楼盘，理性下单。

对客户如此“宠溺”的背后，是美的置业用户思维的体现——麻烦留给我们，方便送给你。美的置业在“自找麻烦”中，逐渐探索出避暑特色营销破局之道。

加码晚风模式，打造“美的式”特色服务

除了“2V1 VIP直播”“到家服务”外，今年的避暑服务节，又怎能少了休闲浪漫的晚风模式?在去年的基础上，今年的晚风模式也进行了全新升级，不再是简单的暖场活动，而是加码“老带新”，美的置业将根据老业主与意向客户的兴趣需求，打造晚风专场活动。

同样是品味下班后的惬意，提前感受美的置业社区邻里情，但在不同的城市和项目中，晚风模式有着不同的文化呈现和活动内容：你可以在徐州昆仑一品的星空市集中挑选喜欢的商品、在露天KTV中尽情歌唱;也可以在无锡云璟的泳池派对中戏水、草坪露营、星空观影、参加纳凉生日会;还可以来阜阳公园天下小区与孩子一起探索梦幻城堡、浸润非遗文化;当然还可以参加南京山和宸园项目的掼蛋大赛，比赛贯穿整个7月份，层层打怪升级，好礼多多。

(无锡云开东方项目晚风模式观影活动现场)

“ “我最期待的是七夕相亲活动，已经约几个朋友报名参加啦。”无锡小伙小江说，他一直关注山水拾涧项目，得知案场七夕之夜要举行相亲大会，别提多高兴了，既能走进小区感受邻里文化，又是一次休闲放松机会。在美丽的太湖之滨，说不定真能邂逅一份属于自己的爱情呢。

家是什么?不仅仅是房子，还有社区文化氛围的浸染、邻里情的温暖。作为“美好生活服务商”，美的置业倾心打造的夏日晚风模式，让“美的式”美好生活提前照进现实。

炎炎夏日，好的服务如清风佛面，凉爽宜人。而好服务的背后，是房企实力和企业理念的体现。美的置业沪苏皖一直以客户为尊，以科技为依托，创新服务模式，从去年率先推出“避暑服务节”开始，更是以场景创新为核心，打造清凉购房体验。无论是2V1 VIP直播私享服务、24H直播间陪伴、到家服务、专车接送、晚风模式等，都是从盛夏酷暑时客户的实际需求出发，让客户感受到美的置业的优质服务力，树立行业新标杆。