打出三张信任牌：美的置业沪苏皖2023年的三“实”而立

近日，美的置业沪苏皖先后发布了三条“三实而立 智得一住”品牌主张视频，从品牌实力、精工实料、服务实意上围绕“人与家”的全新交付关系展开探索，向市场展示了美的置业作为优质房企“底气足、产品佳、服务好”的市场诚意。

一周时间内，三条品牌视频的朋友圈曝光量共计达到了260万，朋友圈视频播放次数144万，也收获了客户和业主的点赞。

(《你好，我是美的置业》中显示，2023年上半年沪苏皖区域交付满意度近9成)

三条品牌主张视频热播的背后，正是美的置业沪苏皖对“产品与服务”修炼的精准“把握”，也是在楼市分化大势下，用“信”和“变”的结合，实现智慧与科技的双向进阶，率先转身，保持了稳健发展的新态势。

一“信”产品力，多维“变革”打造人居新样本

“不需要带钥匙就能无界通行的社区”、“健康绿色的自然系园林”、“一键切换模式的房间”、“自然光也能轻松照明的厨房”……

这些来自第三方调研的问题，是对客户居住的需求侧写。在它的背后，也正反映了人们对房屋需求经历的巨大跃迁——对产品品质化和精神化满足的与日俱增。

深耕沪苏皖区域13载，美的置业始终紧跟消费者的需求进行创新，不断探索卓 越的产品力，在产品维度融入升级好房子的深度思考。

不同于传统的工艺工法，美的置业的每一个产品细节的背后,都有着对人居需求的充分调研：在徐州美的东湖天城项目，区别常规市面的1150mm淋浴屏高度，让业主沐浴体验更加舒适;贴心的转角窗设计，多出30%厨房采光，解决采光不足的问题的同时，进一步提升了空间利用率……

(徐州美的东湖天城交付实景图)

刚刚入住的徐州·东湖天城项目的业主，从事建筑行业王先生感慨道，“一眼就能看到扎实的用料，处理平整的墙面，严丝合缝的砖，这样的细节处理超出了我的预期。”

除了在精工上不断注入思考，美的置业沪苏皖也不断创新建筑模式，精研绿色低碳产品，降低施工过程对环境产生影响的同时，满足人们对健康宜居的产品需要。

从2018年起，美的置业沪苏皖区域的新建住宅小区星 级绿色建筑比例已经达到100%，打造出诸如南通美的云筑、无锡云开东方项目等一张张“绿色名片”;同时全区域实现智慧工地覆盖，运用大数据、可视化管理、绿色施工、工程巡检管理、AI 监控等十余个智能化系统多维度监督生产全过程，提升安全生产管控水平，推动建筑业的智慧化升级和美好生活方式革新。

(南通美的云筑示范区实景图)

随着科技快速发展，人们越发注重生活的舒适性、便利性以及互动性，房屋和社区也承载着越来越多的功能。为了塑造更美好的生活，美的置业积极促进AI社区的发展，引 领传统住宅生活理念革新。

美的·常州世茂云筑和美的·无锡云璟就是两个成功的案例，与5M智慧健康社区理念、维G健康疗愈思维和四大健康配方相结合，以及行业领 先的睿住场景智能，美的置业沪苏皖成功打造出了“智能空间”解决方案，为业主们提供别具特色的居住体验。

在美的·常州世茂云筑，业主可以借助智慧无感通行，实现刷脸回家、访客预约、车辆智慧通行;公共区域的智慧安防，物业实时视频巡更，进一步守护业主安心。

而走进云璟业主家中，智慧系统的融入，进一步强化了智能“家”的思维迭代：微气候系统自动调节温湿度和气流，打造舒适环境;厨房模式下，家电轻松运行，报警器智能链接，为健康生活提供安全保障;儿童房模式下，多种光线和使用模式智能切换，全方位呵护儿童健康成长。

(无锡美的云璟智能模式“光配方”，为孩子提供科学舒适的光线方案)

而徐州·云与湖作为美的置业打造“生态空间融合”又一典型案例，为此也倾注了更多的智慧基因，以最前沿的智能化4.2b套餐，在实现从智慧门锁到智能灯光，从智能场景切换到室内万物互联，从环境探测到新风系统，为业主带来了一场别开生面的智慧人居新体验。

(徐州美的云与湖社区交付实景)

好的产品是企业发展的基本，美的置业沪苏皖始终坚信，只有一心一意持续去做好产品，才能满足多元化的人居需求的同时，保持住自身的行业竞争力，获得新的发展机遇。

二“信”场景体验，“换位”打造数字化全周期服务体系

除了多元化的产品，在推动服务思维标准化，美的置业也一直“求变”，在精细化运营与人性化服务上构建思路。为此，美的置业沪苏皖提前布局，从购房到建设再到交付，围绕不同阶段不同场景下业主的核心诉求，用科技力量构建数字化全周期服务体系，为业主带来更高效、便捷的购房体验。

在购房期内，美的置业打造出“24h线上接待中心”，由专业的置业顾问组成主播团队，全天为置业者提供包括区位、户型、景观、配套及智能化等项目详细信息，为置业带来进一步的信息储备。在五一期间，美的置业沪苏皖进一步将新体验与行业场景融合，率先推出“422开门红车位秒杀日”，将车位从线下搬到了线上，最 大化匹配客户需求，为客户带来更便捷归家体验。自今年1月1日以来，“24H线上接待中心”，凭借多元化、多渠道的看房选房服务，充分调动起了购房者的消费意愿，线上销售套数达71套，销售金额超2亿，进一步满足了客户多元化、个性化的看房需求。

(“24h线上接待中心”2V1看房服务，足不出户掌握所需资讯)

在产品建设期，美的置业沪苏皖通过工地开放、云监工、精工小剧场、设计师面对面等透明服务机制，让业主随时都能见证家园的建成，在6月3日，在徐州云与湖橙意家示范区，美的置业沪苏皖开展了第 一期设计师面对面活动，总设计师带领12组受邀家庭，亲眼见证橙意家的匠心工艺与精工品质，给购房者十足的安全感。

(美的置业沪苏皖首场设计师面对面落地徐州美的云与湖)

在交付兑现期，则进一步体现了美的置业对客户文化的尊重和对用户信任品牌的理解。自去年起，美的置业沪苏皖就创新交付模式，基于新华网平台，推出第四季品质交付巡礼直播活动，用直播镜头鉴证交付品质;同时通过“打造交付即办证”和“云交付”模式，以便捷的服务流程和无纸化签约让交付更便捷省心，进一步提升客户体验和工作效率。

大浪淘沙之中，行稳者方能致远。2022年，美的置业沪苏皖区域累计交付18275套房子，其中徐州·东湖天城和南京·山和宸园各以62天和18天实现提前交付，用眼见为实的美好，为交付兑现增添了信心。

(南京美的山和宸园项目交付实景图)

三“信”服务力，“常变常新”锻造美好社区

产品的迭代，场景的革新，得益于美的置业对用户体验的不懈追求。在居住期，美的置业则以个性化服务的体系，智慧加持的“生活方案”，不断创新业主的社区生活体验，为业主创造温馨舒适更贴心的人居空间。

美好家园的建立，每个业主都可以参与共建。为此，美的置业沪苏皖打造红色物业团，用持续生长的社区文化，引导各社区构建“党群+物业”的一站式服务平台，实现共建共治共享的社区治理新格局。

常住常新，是美的对业主的不变承诺。去年9月，美置服务便针对已交付项目发布“美焕行动”，在沪苏皖区域的多个小区中，通过新增路标、翻新道路等多种方式让社区功能如新。

安全，是美的小区的新标签。从去年6月开始，美的置业沪苏皖便联合红十字会，成为江苏省首家自主引入AED的房企，并通过常态化培训等措施，将社区打造为集急救设备、应急救护、知识科普于一体的安全小区，向社会输送了超2000名持证救护员，持续提升居民的安全感和幸福感。

(美置服务一线人员要求100%持应急救护证件上岗)

今年三月，美的置业沪苏皖区域发布“客户共创计划”，开发集体智慧的运用，将共创共建的服务理念延伸到房屋生命周期中每一环，将家园决策权进一步共享，让客户从源头体系化定制理想社区。

美的置业沪苏皖也用服务力不断为业主生活品质增值，从而拓宽智慧社区的服务领域，形成服务闭环。

2022年，根据客群需求，构建起亲子社、悦动社、老友社、公益社等橙意社群，组织社群活动逾200场，书画、市集、读书会、舞蹈……邂逅更多美好场景;1月新春时节，历时两月打造业主春晚，逾4万多业主通过多种形式参与进来，让业主们感受到了浓浓的节日气氛和热烈的社区氛围;3月末，美的置业沪苏皖开展“星星的礼物”公益计划，通过举办公益课堂、与公益组织双向开放社群活动报名资格、组建爱心车队等多种形式，用公益与服务，让社区更有人文温度;5月家庭日节点，美的置业沪苏皖联动橙意社群开展“爱的‘声’温计划”，以小主播演讲比赛、家庭故事广播专栏等活动，征集关于家与爱的故事，助力小业主长远发展的同时，进一步营造温暖有爱的社区。

(美的置业携手新东方举办中高考志愿填报公益讲座)

以人为本，主动求变。在房地产行业进入存量时代的当下，美的置业沪苏皖回归本质，用不断进阶的服务力，用一站式的智慧赋能，构建起美好生活的能量场，持续为革新住居服务新体验。

品质与初心的坚守，以科技与智慧丈量生活

在变化的时代里，不变的东西才更珍贵。在一条向前奔涌的湍急河流里，能够始终保持原初棱角形状的小石头，也许比河流本身更伟大。

正如在产品打造上的坚守，美的置业严格践行着工匠精神，精准到每一户每一个问题。从卧室到厨房、浴室，从开关插座到水管电线，大到一面墙，小到一把锁，始终用精益求精的品质坚守，实现完 美生活的呈现。在服务初心上的保持，美的置业一以贯之“以客户为中心”的原则和理念，从日常生活到疫情特殊时段，不间断的守护从未改变。

而不变的，还有美的置业对使用体验的“坚守”，在地产竞品质时代，有别于一般房企，美的置业与生俱来的制造业基因，能将智能制造和精工匠造贯彻进房屋建造中。

依托制造业基因里的数字化基础和实践，不断用科技助推产品智能化、场景数字化、服务多维化升级品牌实力，苦修服务+产品内外功，在变与不变中，将服务初心与智慧底色付诸于项目实践，构筑综合实力的“护城河”，打通了一条实现长期主义的必由之路。